Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú vzťah medzi spoločnosťou KAMIOR s.r.o., so sídlom Boženy Nemcovej 1157, 093 01 Vranov nad Topľou, IČO: 44 857 209, IČ DPH: SK 2022 848 817, zapísanou v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel Sro, vložka č. 21790/P (po reforme súdov od 1. 6. 2023 príslušný Mestský súd Košice), konateľ Ing. Tomáš Oravec (ďalej len „poskytovateľ"), a používateľom (ďalej len „používateľ" alebo „zákazník") pri poskytovaní služby Trasor dostupnej na webovej stránke trasor.eu (ďalej len „služba").

1.2 Služba je internetová softvérová aplikácia (Software-as-a-Service) určená pre majiteľov elektromobilov značky Tesla, ktorá umožňuje automatické vytváranie elektronickej knihy jázd, vystavovanie dokladov za domáce nabíjanie firemného vozidla a export údajov pre účtovníctvo.

1.3 Používaním služby používateľ súhlasí s týmito VOP v platnom znení.

2. Vymedzenie pojmov

• Predplatné — opakovaná platba za prístup k službe na zvolené obdobie (mesačné alebo ročné).
• Plán — konkrétny balík funkcií a limitov služby (Štart, Profesionál, Firma, Flotila).
• Skúšobná doba — 14-kalendárnych dní bezplatného používania pred začatím spoplatneného predplatného.
• Tesla Fleet API — oficiálne aplikačné rozhranie spoločnosti Tesla, Inc. pre prístup k údajom z vozidla.
• Spotrebiteľ — fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci podnikania alebo zamestnania.
• Podnikateľ — osoba konajúca v rámci podnikateľskej činnosti (právnická osoba, živnostník).

3. Registrácia a používateľský účet

3.1 Pre používanie služby je potrebná registrácia účtu na trasor.eu. Pri registrácii používateľ poskytne pravdivé a aktuálne údaje (e-mail, meno, pri firme aj IČO/IČ DPH a adresu sídla).

3.2 Používateľ je povinný udržiavať svoje prihlasovacie údaje v tajnosti a nesmie ich poskytnúť tretím osobám. Za všetky činnosti vykonané pod jeho účtom zodpovedá používateľ.

3.3 Pri zistení neoprávneného prístupu k účtu používateľ bezodkladne informuje poskytovateľa na tesla@kamior.sk.

3.4 Účet je viazaný na konkrétnu osobu alebo firmu. Zdieľanie jedného účtu medzi nezávislými subjektami nie je povolené (Plán Flotila umožňuje multi-používateľský prístup v rámci jednej firmy).

4. Predplatné a platba

4.1 Aktuálne ceny plánov sú zverejnené na stránke s cenníkom. Všetky ceny sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH) v zákonnej sadzbe platnej ku dňu vzniku daňovej povinnosti; ku dňu vydania týchto VOP je základná sadzba DPH v Slovenskej republike 23 %.

4.2 Predplatné sa platí mesačne alebo ročne, podľa voľby používateľa. Platba sa realizuje vopred na začiatku zúčtovacieho obdobia prostredníctvom platobnej brány (poskytovateľ: Stripe Payments Europe Ltd.).

4.3 Predplatné sa automaticky obnovuje na nasledujúce zúčtovacie obdobie, kým ho používateľ nezruší. Zrušenie je možné kedykoľvek v nastaveniach účtu — predplatné dobehne do konca zaplateného obdobia a ďalšia platba sa nevyúčtuje.

4.4 Faktúra je používateľovi odoslaná e-mailom v deň úhrady predplatného. Faktúru je možné kedykoľvek stiahnuť aj v aplikácii v sekcii Fakturácia.

4.5 V prípade neúspešnej platby (zamietnutá karta, nedostatok prostriedkov) poskytovateľ informuje používateľa e-mailom a poskytne 7-dňovú lehotu na úhradu. Po jej uplynutí môže poskytovateľ obmedziť alebo pozastaviť prístup k službe.

5. Skúšobná doba

5.1 Pri prvej registrácii používateľ získava 14-dňovú skúšobnú dobu zdarma s plnou funkcionalitou zvoleného plánu. Počas skúšobnej doby nie je vyžadovaná platobná karta. Bezplatný skúšobný prístup je poskytovaný bezodplatne; ak počas skúšobnej doby nevznikne používateľovi platobná povinnosť, neuplatňujú sa povinnosti viažuce sa na odplatne uzavreté spotrebiteľské zmluvy.

5.2 Pred uplynutím skúšobnej doby používateľ obdrží e-mailovú výzvu na zadanie platobnej metódy. Bez aktívnej platobnej metódy účet automaticky prejde do režimu „iba na čítanie" — používateľ má prístup k svojim historickým údajom, ale nové jazdy sa nezachytávajú.

5.3 Ak sa používateľ rozhodne počas alebo po skúšobnej dobe aktivovať platený plán, pri aktivácii samostatným zaškrtávacím poľom potvrdí, že žiada o začatie poskytovania digitálnej služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie a že berie na vedomie, že tým stráca právo na odstúpenie podľa § 19 ods. 1 písm. m) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, ak služba bola počas lehoty úplne poskytnutá.

6. Práva a povinnosti zmluvných strán

6.1 Poskytovateľ sa zaväzuje

• poskytovať službu v rozsahu zvoleného plánu s priemernou dostupnosťou (uptime) 99,5 % mesačne;
• zabezpečiť ochranu osobných údajov v súlade s GDPR a Ochranou osobných údajov;
• poskytovať technickú podporu prostredníctvom e-mailu v pracovných dňoch (pondelok–piatok, 9.00–17.00 SEČ); pri pláne Firma a Flotila s prioritnou odozvou do 24 hodín;
• oznamovať plánované odstávky systému s minimálne 7-dňovým predstihom;
• v prípade kritickej chyby alebo bezpečnostnej hrozby konať bez zbytočného odkladu.

6.2 Používateľ sa zaväzuje

• používať službu v súlade s platnou legislatívou a týmito VOP;
• poskytovať pravdivé údaje a udržiavať ich aktuálne;
• nepokúšať sa o neoprávnený prístup do systému, neobchádzať technické ochrany ani nezasahovať do prevádzky;
• chrániť svoje prihlasovacie údaje a nezdieľať jeden účet medzi nezávislými osobami;
• uhrádzať predplatné v dohodnutej výške a termíne.

7. Obmedzenie zodpovednosti

7.1 Poskytovateľ vynakladá primerané úsilie, aby služba bola dostupná a presná. Údaje exportované z aplikácie Trasor (kniha jázd, doklad za nabíjanie) sú generované na základe údajov z Tesla Fleet API; poskytovateľ nezaručuje 100 % presnosť údajov, ktoré dostáva od tretej strany (Tesla, Inc.).

7.2 Používateľ je zodpovedný za kontrolu a finálne schválenie údajov pred ich predložením daňovému úradu alebo iným orgánom. Poskytovateľ nezodpovedá za daňové, právne ani finančné dôsledky chybne vyhotovených alebo neúplných výkazov.

7.3 Celková výška náhrady škody zo strany poskytovateľa voči jednému používateľovi za všetky udalosti v jednom kalendárnom roku je obmedzená na sumu uhradenú týmto používateľom za predplatné v predchádzajúcich 12 mesiacoch.

7.4 Obmedzenie podľa odseku 7.3 sa nevzťahuje na škody spôsobené úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti, ani na ujmu na živote a zdraví — v týchto prípadoch sa zodpovednosť riadi Občianskym zákonníkom.

8. Ukončenie zmluvy

8.1 Ukončenie zo strany používateľa

Používateľ môže predplatné kedykoľvek zrušiť v nastaveniach účtu alebo e-mailom na tesla@kamior.sk. Predplatné dobehne do konca zaplateného obdobia, ďalšia platba sa nevyúčtuje.

8.2 Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

Spotrebiteľ má podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka o spotrebiteľských zmluvách, zmluvách uzavretých na diaľku a digitálnych službách, právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jej uzavretia bez uvedenia dôvodu. Odstúpenie môže poslať e-mailom na tesla@kamior.sk alebo poštou na adresu sídla. V prípade odstúpenia poskytovateľ vráti uhradené sumy do 14 dní od doručenia odstúpenia rovnakým platobným prostriedkom.

Ak spotrebiteľ pri uzatváraní zmluvy výslovne požiadal o začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie a služba bola počas tejto lehoty čiastočne poskytnutá, spotrebiteľ je povinný zaplatiť pomernú časť ceny za poskytnuté plnenie do dňa odstúpenia. Súhlas so začatím poskytovania digitálnej služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie sa udeľuje výslovne osobitným zaškrtávacím poľom pri registrácii alebo aktivácii plateného plánu, spolu s poučením o dôsledkoch.

8.3 Ukončenie zo strany poskytovateľa

Poskytovateľ môže ukončiť zmluvu okamžite v prípade závažného porušenia VOP zo strany používateľa (najmä neoprávnené použitie, omeškanie s platbou viac ako 30 dní, zneužívanie systému).

8.4 Export údajov pri ukončení

Pri ukončení zmluvy má používateľ právo na export všetkých svojich údajov vo formátoch PDF a CSV. Údaje uchováva poskytovateľ ešte 30 dní pre prípad obnovenia účtu, následne sú nezvratne vymazané, s výnimkou údajov povinne archivovaných podľa zákona (faktúry, daňové doklady) na dobu 10 rokov.

9. Reklamácia a alternatívne riešenie sporov

9.1 Reklamáciu nesprávnej fakturácie alebo nesprávneho fungovania služby používateľ uplatňuje e-mailom na tesla@kamior.sk bez zbytočného odkladu po zistení vady. Poskytovateľ vybaví reklamáciu do 30 dní od jej doručenia.

9.2 Ak používateľ — spotrebiteľ — nie je s vybavením reklamácie spokojný, alebo ak sa domnieva, že poskytovateľ porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak poskytovateľ na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovedie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Subjektmi ARS sú napríklad Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iné osoby zapísané v zozname subjektov ARS Ministerstva hospodárstva SR.

9.3 Európska platforma ODR (Online Dispute Resolution) bola Európskou komisiou ukončená k 20. 7. 2025. Spotrebiteľ môže využiť príslušné subjekty alternatívneho riešenia sporov podľa platnej právnej úpravy a aktualizovaný zoznam zverejnený Ministerstvom hospodárstva SR.

10. Ochrana osobných údajov a roly podľa GDPR

10.1 Spôsob spracúvania osobných údajov a práva dotknutých osôb sú podrobne uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.

10.2 B2C zákazníci (živnostníci, SZČO — balíky Štart a Profesionál): KAMIOR vystupuje ako prevádzkovateľ podľa čl. 4 ods. 7 GDPR.

10.3 B2B zákazníci (právnické osoby — balíky Firma a Flotila): Prevádzkovateľom je zákazník (zamestnávateľ); KAMIOR vystupuje ako sprostredkovateľ podľa čl. 28 GDPR. Vzťah sa riadi samostatnou zmluvou o spracúvaní údajov (Data Processing Agreement — DPA), ktorá je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP a uzaviera sa pri aktivácii balíka Firma alebo Flotila. Zákazník je povinný splniť informačnú povinnosť voči svojim zamestnancom (čl. 13 GDPR) a zaviesť internú smernicu o používaní vozidla. KAMIOR poskytuje vzor smernice ako odporúčací materiál.

10.4 Pri každom zákazníkovi spracúva KAMIOR samostatne svoje vlastné fakturačné a účtovné údaje ako samostatný prevádzkovateľ na splnenie zákonných povinností (zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve, zákon č. 222/2004 Z. z. o DPH).

11. Zmena podmienok

Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť tieto VOP. O podstatných zmenách informuje používateľa e-mailom alebo oznamom v aplikácii minimálne 30 dní pred účinnosťou zmeny. Ak používateľ so zmenou nesúhlasí, má právo zmluvu vypovedať s účinnosťou ku dňu nadobudnutia účinnosti zmeny.

12. Záverečné ustanovenia

12.1 Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom (zákon č. 40/1964 Zb.), Obchodným zákonníkom (zákon č. 513/1991 Zb.), zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 222/2004 Z. z. o DPH. Voľba slovenského práva neobmedzuje uplatnenie kogentných ustanovení spotrebiteľského práva, ktoré by sa inak vzťahovali na spotrebiteľa s obvyklým pobytom v inom členskom štáte EÚ podľa nariadenia Rím I (čl. 6 ods. 2).

12.2 Pre prípadné spory je príslušný všeobecný súd poskytovateľa, ak osobitný predpis neustanovuje inak. Voči spotrebiteľovi sa toto ustanovenie uplatní len v rozsahu, v akom nie je v rozpore s kogentnými ustanoveniami o miestnej príslušnosti spotrebiteľských sporov.

12.3 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 29. apríla 2026.